案例-客户是怎样丢掉的?

我在福永这边上班,我们西乡有个办事处,那边同事找了做印刷的,我们宣传彩页、名片等就在那边做。

前几天来了新同事,要做两份名片,样稿已经确定好了。我在QQ上和电话中都跟他们说过,“要开发票,我没有时间去取,邮过来,把邮费算在名片费里面”,很清楚了。

结果,前天,我去市区办事,地铁上收到快递电话,到付10元,问是哪里的快递,说是西乡的。真是火冒万丈,我怎么给钱哪?叫同事给,又要打电话说半天,回去还得记住这个事情,还要另外找发票报销这10元快递费。算了,让快递退回去。然后,打电话给名片的老板说了。

退回去之后,我问他们,为什么要我邮费到付?她说把邮费算在名片费里面,他认为就是到付的意思。我在QQ上回她:“你的理解力真有问题,我无话可说”。

昨天一天,名片店没收到退回去的名片,今天一个上午,又没收到。下午,我去问,他结果没有拿快递单号,也没有留地址,肯定被快递员丢了!结果她一点也不着急,以为快递会退给她呢。

之前搞错那些我就不说了,我这个人其实是好说话的,这件事是压垮骆驼的最后一根稻草,我感到交待给他们什么事情都不放心。接下来,我们要做一批画册,我是再也不会交给他们了。客户就是这样丢掉的!

有一些优质客户比较好说话,好说话不代表他没有脾气,不能一而再再而三地得罪他!

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王爱民 2015/11/27 12:57:15
如果寄的话,把运费算一起,做好了等我通知。

XX名片3 2015/12/5 14:43:55
我这边没单号,那天是快递上门收的,没有带单,我写在纸上给他的